Stojí poradna něco?

Bezplatné dluhové a občanské poradny zřízené v rámci sítě Asociace občanských poraden, Charity ČR, Člověka v tísni nebo dalších neziskových organizací jsou pro klienty zdarma. Financování zajišťuje stát, kraje a soukromí dárci. Akreditovaná poradna může za dlužníka sepsat i návrh na oddlužení bez nároku na odměnu od dlužníka — zákon to výslovně umožňuje a stát tuto činnost financuje.

Většina poraden funguje na objednání předem — telefonicky, e-mailem nebo přes webový formulář. Některé pořádají i konzultace bez objednání v určené dny. Doporučujeme zavolat dopředu, popsat situaci v hrubých rysech a domluvit termín. Čekací lhůty se liší — od několika dnů u méně vytížených poboček po několik týdnů ve velkých městech.

Co když nemůžu osobně přijít?

Mnoho poraden poskytuje konzultace také telefonicky, e-mailem nebo přes online formulář. Některé organizace mají i terénní pracovníky, kteří přijedou za klientem domů (typicky u lidí s pohybovým omezením nebo v sociálním vyloučení). Při první konzultaci se domluvte, jaký formát komunikace se vám hodí.

Co když poradna řekne, že mi nemůže pomoci?

Některé situace přesahují možnosti dluhové poradny — typicky složité spory, trestněprávní rozměr nebo specifické daňové problémy. Poradna by vás v takovém případě měla nasměrovat na vhodnou instituci: advokátní kancelář (často s možností bezplatné právní pomoci přes Českou advokátní komoru), finančního arbitra u sporů z úvěrů, sociální odbor obce nebo orgány činné v trestním řízení.

Mohu poradnu navštívit anonymně?

Pro první orientační konzultaci ano — poradna vám vysvětlí možnosti, popíše postup a poradí, co dál, i bez detailních osobních údajů. Pro skutečné řešení (sepsání návrhu na oddlužení, jednání s věřiteli) je už identifikace nezbytná. Poradny dodržují zákon o ochraně osobních údajů a údaje sdílí jen v rozsahu, který si klient sám odsouhlasí.

Dluhové poradny: kde získat bezplatnou pomoc s dluhy

Co dluhová poradna umí

Poradna kombinuje právní, sociální a ekonomické poradenství. Cílem není jen vyřešit aktuální problém, ale dovést klienta k udržitelné finanční stabilitě. Konkrétní oblasti, ve kterých pomáhá:

Přehled dluhové situace

Poradce s vámi sepíše všechny dluhy, splátky, exekuce a pomůže vyhodnotit, jak je situace vážná.
Návrh na oddlužení

Akreditované poradny smí zdarma sepsat návrh na povolení oddlužení a podat ho k soudu jménem dlužníka.
Komunikace s věřiteli

Pomoc s formulací žádosti o splátkový kalendář, odložení splátek, snížení sankcí nebo s reklamací nesprávně účtovaných poplatků.
Orientace v exekucích

Vysvětlení, jak fungují srážky ze mzdy, nezabavitelná částka a co s exekučním příkazem dělat.
Sociální dávky a pomoc

Informace o příspěvku na bydlení, mimořádné okamžité pomoci a dalších nástrojích, na které máte nárok.
Rozpočet a plán splácení

Společné sestavení reálného rozpočtu, který umožní splácet a přitom zvládnout běžný život.

Co poradna naopak nedělá

Aby nedošlo k mylným očekáváním:

Neřeší dluhy „za vás". Klient zůstává tím, kdo podepisuje, jedná a rozhoduje. Poradce poradí a pomůže s formou, ale za klienta nepřevezme odpovědnost.
Neposkytuje úvěry ani kontakty na poskytovatele. Pokud potřebujete finanční prostředky, řešení leží mimo působnost poradny.
Není advokát. U složitých sporů, trestněprávních otázek a soudních řízení nad rámec oddlužení odkáže poradna na advokáta — často s možností využít bezplatné právní pomoci přes Českou advokátní komoru.
Neslibuje rychlé řešení. Cesta z dluhové pasti trvá měsíce nebo roky. Poradna pomáhá ji projít, nezkracuje ji.

Kdo bezplatné poradenství v Česku poskytuje

Hlavní sítě bezplatných dluhových a občanských poraden v České republice:

Asociace občanských poraden — celorepubliková síť občanských poraden, které poskytují bezplatné, nezávislé, důvěrné a nestranné poradenství. Specializují se na dluhovou problematiku, sociální dávky, bydlení, pracovní právo a rodinné vztahy.
Člověk v tísni — Sociální práce v ČR — terénní programy v sociálně vyloučených lokalitách i kamenné poradny ve větších městech. Zaměření na klienty v krizové dluhové situaci, často kombinované s dalšími sociálními problémy.
Charita ČR — sociální služby — diecézní a farní charity provozují odborné sociální poradenství po celé republice. Vedle dluhové problematiky řeší i sociální péči, krizovou pomoc a pomoc seniorům.
Akreditované osoby pro sepis návrhu na oddlužení — seznam vede Ministerstvo spravedlnosti. Patří sem řada výše uvedených organizací a další subjekty, které prošly akreditačním řízením.

Kde poradnu najít

Síť poraden pokrývá celou Českou republiku, hustota se ale liší. Ve velkých městech najdete typicky více poboček různých organizací; v menších městech a venkovských oblastech občas funguje pouze jedna pobočka nebo terénní pracovník. Cestu k nejbližší poradně doporučujeme začít na jednom z těchto rozcestníků:

Na žádném z rozcestníků nemusíte hledat „svou" poradnu. Při prvním kontaktu vás přesměrují na pobočku, která situaci pokryje. Pokud nejste mobilní, požádejte o telefonickou nebo terénní formu konzultace.

Jak se na poradnu připravit

Čím lépe se na schůzku připravíte, tím rychleji proběhne a tím konkrétnější doporučení dostanete. Nepřipravený klient zabere v poradně zbytečně víc času a poradce nemůže poradit naslepo.

S sebou na první schůzku přineste:

Přehled všech dluhů

Seznam věřitelů, dlužných částek, splátek a data splatnosti. Pokud nevíte přesně, vezměte alespoň všechny smlouvy a poslední upomínky.
Doklady o příjmu

Výplatní pásky za posledních několik měsíců, potvrzení o důchodu, dávkách nebo příjmu z podnikání.
Korespondenci s věřiteli a exekutory

Upomínky, výzvy k úhradě, exekuční příkazy, žádosti o splátkový kalendář a všechny odpovědi.
Smlouvy o úvěrech a leasingu

I když jsou staré nebo se zdají nepřehledné — poradce z nich vyčte podstatné údaje.
Rodinný rozpočet

Hrubý přehled měsíčních příjmů a výdajů: nájem, energie, jídlo, doprava, výživné, splátky.
Občanský průkaz

Pro identifikaci a podpis souhlasu se zpracováním osobních údajů.

Pokud nemáte všechny dokumenty po ruce, není to důvod schůzku odkládat. Poradce s vámi sepíše alespoň hrubý přehled a domluvíte se, co ještě dohledáte.

Jak schůzka probíhá

První konzultace trvá zpravidla 60 až 90 minut. Začíná představením, popisem aktuální situace klienta a podpisem souhlasu se zpracováním osobních údajů. Poradce poté projde dokumenty, zapíše dluhy do přehledu a posoudí vážnost situace.

Na konci schůzky byste měli odejít s konkrétním plánem dalších kroků: co udělat sami (například dohodu se zaměstnavatelem o srážkách, žádost o sociální dávku), co připraví poradna (například dopis věřiteli, žádost o splátkový kalendář) a kdy se sejdete znovu. Komplexní řešení (typicky příprava návrhu na oddlužení) trvá obvykle několik schůzek a několik týdnů.

Akreditace a sepis návrhu na oddlužení

Návrh na povolení oddlužení může za dlužníka sepsat jen úzký okruh osob, který určuje insolvenční zákon. Patří sem akreditovaná osoba, advokát, notář a insolvenční správce. Akreditace je státní oprávnění, které uděluje Ministerstvo spravedlnosti — podmínkou je odborná způsobilost, vybavení a personální zázemí poradny.

Akreditovaná poradna sepíše a podá návrh zdarma. Stát této činnosti přispívá na úhradu nákladů — klient nic neplatí. Pokud poradna není akreditovaná, ale má zkušenosti s dluhovou problematikou, pomůže s přípravou podkladů a nasměruje klienta na akreditovanou poradnu pro samotný sepis návrhu.

Často kladené otázky

Stojí poradna něco?: Bezplatné dluhové a občanské poradny zřízené v rámci sítě Asociace občanských poraden, Charity ČR, Člověka v tísni nebo dalších neziskových organizací jsou pro klienty zdarma. Financování zajišťuje stát, kraje a soukromí dárci. Akreditovaná poradna může za dlužníka sepsat i návrh na oddlužení bez nároku na odměnu od dlužníka — zákon to výslovně umožňuje a stát tuto činnost financuje.
Jak se objednat?: Většina poraden funguje na objednání předem — telefonicky, e-mailem nebo přes webový formulář. Některé pořádají i konzultace bez objednání v určené dny. Doporučujeme zavolat dopředu, popsat situaci v hrubých rysech a domluvit termín. Čekací lhůty se liší — od několika dnů u méně vytížených poboček po několik týdnů ve velkých městech.
Co když nemůžu osobně přijít?: Mnoho poraden poskytuje konzultace také telefonicky, e-mailem nebo přes online formulář. Některé organizace mají i terénní pracovníky, kteří přijedou za klientem domů (typicky u lidí s pohybovým omezením nebo v sociálním vyloučení). Při první konzultaci se domluvte, jaký formát komunikace se vám hodí.
Co když poradna řekne, že mi nemůže pomoci?: Některé situace přesahují možnosti dluhové poradny — typicky složité spory, trestněprávní rozměr nebo specifické daňové problémy. Poradna by vás v takovém případě měla nasměrovat na vhodnou instituci: advokátní kancelář (často s možností bezplatné právní pomoci přes Českou advokátní komoru), <a href="/financni-arbitr/">finančního arbitra</a> u sporů z úvěrů, sociální odbor obce nebo orgány činné v trestním řízení.
Mohu poradnu navštívit anonymně?: Pro první orientační konzultaci ano — poradna vám vysvětlí možnosti, popíše postup a poradí, co dál, i bez detailních osobních údajů. Pro skutečné řešení (sepsání návrhu na oddlužení, jednání s věřiteli) je už identifikace nezbytná. Poradny dodržují zákon o ochraně osobních údajů a údaje sdílí jen v rozsahu, který si klient sám odsouhlasí.